Política de privacidad de xNova International
Última revisión: 19/02/2025
ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO. AL DARSE DE ALTA EN LA PLATAFORMA (O DESDE QUE SE ENTIENDA ACEPTADA SEGÚN EL PRESENTE ACUERDO) EL CLIENTE/USUARIO EXPRESA HABER RECONOCIDO, COMPRENDIDO, ACEPTADO Y ESTAR OBLIGADO A CUMPLIR LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES (EN ADELANTE, EL “ACUERDO”), ASÍ COMO CUALQUIER OTRO TÉRMINO AQUÍ INCLUIDO EXPLÍCITAMENTE O POR REFERENCIA.
Al realizar el proceso de contratación (a través de laPlataforma o de nuestro equipo comercial) y contratar alguno de nuestros Planes, el Cliente acepta y se somete expresamente a las cláusulas que se especifican en este Acuerdo, así como al resto de términos y Políticas a lasque se haga referencia en la misma. El Cliente reconoce tener capacidad jurídica y legal suficiente para obligarse contractualmente y poseer los requisitos técnicos necesarios para recibir el Servicio.
1. DEFINICIONES
1.1. “Acuerdo” se refiere a los presentes Términos y Condiciones delos Servicios y la adquisición de la licencia SaaS de la Plataforma, así como atodos los textos a los que se haga referencia o se enlace en los Términos yCondiciones.
1.2. “XNOVA” hará referencia a XNOVA GLOBAL TECHNOLOGIES, S.L.; empresa titular, propietaria y/o beneficiario y licenciante de la página web https://www.xnovainternational.com y de la Plataforma que presta los servicios de software SaaS (Software-As-A-Servicie).
1.3. “Usuario/s” se refiere a toda persona física que accede, navega y/o realiza algún tipo de transacción o reserva a través de la Plataforma de XNOVA.
1.4. “CLIENTE/s” hace referencia a los Usuario/s persona física o jurídica, que contrata/n los Servicios de XNOVAy obtiene la licencia SaaS de XNOVA dentro de su actividad empresarial y/o profesional.
1.5. “CondicionesParticulares” hará referencia a cualquier contrato, condiciones particulares o específicas, oferta, presupuesto, formularios, textos o similares, en los que se especifiquen o acuerden términos particulares de la contratación de XNOVA y recojan (a modo de ejemplo) los servicios contratados, el precio, forma de pago, plazos, aspectos particulares de la licencia adquirida u otras condiciones específicas pactadas entre XNOVA y el CLIENTE. Las condiciones específicas pactadas entre XNOVA y el CLIENTE prevalecerán, salvo que las mismas estipulen lo contrario, sobre el presente Acuerdo.
1.6. “Contenido” se refiere a todo comentario, texto, foto, audio, vídeo, información, datos personales, y otros elementos que el CLIENTE introduzca, genere o publique a través de la Plataforma.
1.7. “Datos Personales” significa toda información referida a una persona física identificada o identificable.
1.8. “Información Confidencial” hace referencia a: (i) los términos del presente Acuerdo; (ii) todos los Datos Personales que sean tratados en virtud de este Acuerdo; (iii) toda la información facilitada por los Usuarios a través de la Plataforma; y (iv) cualquier otra información que razonablemente deba considerarse confidencial, teniendo en cuenta la naturaleza de la información y las circunstancias de la divulgación.
1.9. “Plataforma” hace referencia al sitio web (www.xnovainternational.com, aplicación web y/o cualquier tipo de programa informático desarrollado, operado, mantenido y puesto a disposición por XNOVA por el cual/los cuales se presta/n el/losServicio/s.
1.10. “Plan” hace referencia a cualquier suscripción, plan, o resto de opciones ofrecidas por XNOVA para la prestación de servicios a través de la Plataforma.
1.11. “Servicio/s” hace referencia a cualquier provisión de servicios por parte de XNOVA a través de laPlataforma.
2. OBJETO Y ALCANCE
2.1. El presente Acuerdo tiene por objeto establecer los Términos y condiciones generales que regirán el uso de la Plataforma por parte del Cliente y la concesión de la licencia de uso de la Plataforma cuando el Cliente adquiere una licencia a través según las Condiciones Particulares correspondientes al Plan contratado.
2.2. Dado que los Servicios de XNOVA están destinados a un uso exclusivamente profesional, no será de aplicación lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en relación con el derecho de desistimiento.
2.3. En su condición de profesionales, XNOVAy el Cliente acuerdan excluir las obligaciones establecidas en los artículos 27 y 28 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (en adelante la “LSSI”) relativas a proporcionar determinada información con carácter previo y posterior a la contratación del servicio (en aplicación de lo dispuesto en el artículo 27.2 y 28.3 de la LSSI).
2.4. La relación entre el CLIENTE y XNOVA es de carácter exclusivamente mercantil, no existiendo ninguna relación de dependencia entre las mismas. En consecuencia, el CLIENTE es responsable de entender y cumplir todas las leyes, normas, códigos de conducta, reglamentos y contratos con terceros que sean aplicables a los Servicios del CLIENTE.
3. LICENCIA SAAS
3.1. XNOVA (como Licenciante) otorgará al Cliente (como Licenciatario) una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada temporal, territorial y cuantitativamente para el uso y acceso al Software (o Plataforma) de conformidad con las CondicionesParticulares del Plan contratado.
3.2. LÍMITES
3.2.1. El Software solo podrá ser usado de acuerdo con las finalidades para las que ha sido diseñado y puesto a disposición del CLIENTE.
3.2.2. La licencia tendrá una duración y límite territorial determinados en las Condiciones Particulares.
3.2.3. El Software se otorga para un número limitado de Usuarios, quedando este límite determinado en las Condiciones Particulares
3.2.4. El uso del Software se limitará al uso a través de la Plataforma puesta a disposición por parte de XNOVA al CLIENTE.
3.2.5. El CLIENTE no podrá utilizar y/o acceder al Software de forma distinta a la especificada en el presente Acuerdo, sin el previo consentimiento por escrito de XNOVA; y, el CLIENTE reconoce que XNOVA podrá requerir pagos adicionales por los usos no autorizados por XNOVA, sin perjuicio de cualesquiera otros derechos o acciones a disposición de XNOVA.
3.2.6. Sin perjuicio de lo anterior el uso del Software de acuerdo con la Finalidad, queda limitado a las necesidades del CLIENTEy deberá por lo tanto solo ser aprovechado en entornos internos, propios del CLIENTE; sin que sea posible (a modo ejemplificativo) ejecutarlo en entornos de terceros ajenos a la relación entre lasPartes, sublicencia o cesión por parte del CLIENTE a terceros para su evaluación o reproducción o para fines que puedan ser considerados como lucrativos.
3.3. El CLIENTE no podrá utilizar el Software, sus códigos, o cualquier derecho o propiedad intelectual e industrial que conforme el Software para crear ningún software, programa de ordenador o reproducir el modelo de negocio en cualquier forma cuya expresión sea sustancialmente similar al Software, ni utilizará dicha información de ninguna manera que esté restringida por cualquier derecho de autor u otros derechos intangibles subsistente en ella.
3.4. En consecuencia, y salvo en lo previsto expresamente en esta licencia, ni el CLIENTE, ni los Usuarios, podrán realizar sobre el Software, ninguna de las actividades descritas en el presente Acuerdo o que se entiendan contrarias a los intereses de XNOVA.
3.5. El incumplimiento de esta condición general, en parte o en su totalidad, podrá suponer, en todo caso, la revocación de laLicencia por parte de XNOVA, independientemente de cualesquiera acciones que XNOVA tenga a su disposición.
4. PROCESODE CONTRATACIÓN. ACCESO Y USO DE LA PLATAFORMA
4.1. Para hacer uso de la Plataforma, será necesario haber contratado previamente un Plan con XNOVA en el cual se establecerán todas las condiciones específicas, incluyendo el precio, el número de licencias y las funcionalidades contratadas.
4.2. El proceso de contratación se realizará mediante la firma de unas Condiciones Particulares. Para ello, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con XNOVA a través del siguiente enlace https://www.xnovainternational.com/demo o por cualesquiera otros medios puestos a disposición del Cliente para tal fin.
4.3. El Cliente está de acuerdo en que no será necesario confirmar la recepción de la aceptación delAcuerdo cuando éste se haya celebrado exclusivamente mediante comunicación electrónica.
4.4. El CLIENTE deberá ser necesariamente una persona física, mayor de 18 años, o jurídica, que actúe dentro de su actividad profesional, quedando prohibida la creación de cuentas robots o métodos automatizados.
4.5. El CLIENTE asegura que toda la información proporcionada es veraz, y asegura mantenerla siempre actualizada. Asimismo, al hacer uso de la Plataforma se compromete a que no sea contrario a derecho, moral o el orden público ni pueda vulnerar los intereses, la salud, seguridad o derechos de terceros.
5. CONDICIONES ECONÓMICAS
5.1. En contraprestación por losServicios y uso de la Plataforma, el CLIENTE abonará el precio, en caso de aplicar, según la periodicidad, forma y método establecido en las Condiciones Particulares.
5.2. Ninguno de los precios, salvo que se especifique lo contrario, incluyen el IVA ni otros impuestos o tributos que puedan ser de aplicación. Cada una de las Partes practicará las retenciones e impuestos que le sean aplicables según la legislación vigente en cada momento.
5.3. No habrá reembolsos o créditos por meses parciales del Servicio, ni se harán reembolsos en caso de que el CLIENTE no haga uso del Servicio durante el periodo de tiempo en que la cuenta se encuentre abierta.
5.4. El Cliente autoriza expresamente a XNOVA a que la facturación se realice por medios electrónicos de conformidad con la legislación vigente pudiendo acceder a ellas el Cliente y descargárselas desde la Plataforma o contactando con atención al cliente de XNOVA.
5.5. Sin perjuicio de cualquier otro derecho y/o facultades que corresponda a XNOVA, en virtud dela normativa y/o del Acuerdo, el retraso en el pago por parte del CLIENTE legitimará a XNOVA a resolver el Acuerdo o, a su discreción, a suspender los Servicios automáticamente; sin que pueda ser considerada responsable por posibles daños sufridos por el CLIENTE en caso de suspensión y/o interrupción de los Servicios conforme a lo previsto en los apartados anteriores.
5.6. Adicionalmente, podrá exigir al CLIENTE una indemnización correspondiente al interés legal del dinero incrementado según se establece en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre.
5.7. Igualmente, en concepto de indemnización por costes de cobro, cuando el CLIENTE incurra en mora, incluyendo la devolución de cualquier recibo, XNOVA tendrá derecho a cobrar del deudor una cantidad fija de 40 euros que se añadirá en todo caso y sin necesidad de petición expresa a la deuda principal.
5.8. Además, el acreedor tendrá derecho a reclamar al deudor una indemnización por todos los costes de cobro debidamente acreditados que haya sufrido a causa de la mora y que superen la cantidad indicada en el párrafo anterior.
6. PERIODO DE PRUEBA, demo O SUSCRIPCIÓN gratuita.
6.1. XNOVA podrá conceder al CLIENTE un periodo de prueba gratuita, que se regulará según las Condiciones Particulares que la prevean.
6.2. Al final del periodo de prueba gratuita, el Cliente podrá adquirir productos y servicios adicionales no incluidos en el Periodo dePrueba contratando un Plan. En caso de que decida contratar antes del final dela prueba gratuita se empezará a contar como primer día de pago siguiente día después de la finalización de la prueba gratuita.
6.3. XNOVA se reserva el derecho a determinar si el CLIENTE cumple con los requisitos necesarios para la aplicación del Periodo de Prueba y a terminar el Periodo de prueba en cualquier momento dentro del Periodo de prueba, sin necesidad de preaviso.
6.4. Cualquier dato que se introduzca en la Plataforma durante el Periodo de Prueba, así como cualquier personalización realizada durante dicho periodo se perderá permanentemente a menos que (a) se contrate un Plan o; (b) se exporten dichos datos antes de que finalice el Periodo de Prueba.
7. CONTENIDO PROPORCIONADO POR EL CLIENTE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA
7.1. El CLIENTE deberá abstenerse de proporcionar Contenido que sea discriminatorio, obsceno, hostigador, engañoso, violento, ilegal, discriminatorio, o que vulnere la salud, seguridad o derechos de XNOVA o de terceros.
7.2. El CLIENTE recabará el consentimiento expreso de las personas físicas o jurídicas a lasque dirija sus comunicaciones u obtendrá otra base legitimadora para ello siendo, exclusiva responsabilidad del CLIENTE su incumplimiento.
8. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS
8.1. El CLIENTE se compromete a utilizar los Servicios únicamente para las finalidades para lasque razonablemente fueron diseñados y según las indicaciones de XNOVA, pudiendo XNOVA resolver el Acuerdo en caso contrario.
8.2. El CLIENTE declara y reconoce tener pleno conocimiento de las características de los Servicios contratados y de considerarlos acordes a sus exigencias; y que los Servicios de XNOVA no están destinados a ser utilizados como la única base para tomar decisiones de negocio del CLIENTE.
8.3. Los Servicios podrán ser interrumpidos, y XNOVA se reserva el derecho a suspenderlos Servicios y/o el acceso a estos en cualquier momento por razones operativas, reglamentarias, legales o de otro tipo; como (a modo de ejemplo)causas de mantenimiento; actualizaciones, seguridad; mejora e instalación de nuevas funcionalidades; verificación/auditoría; avería o posible de avería; así como por otras causas fuera del control razonable de XNOVA. Siempre que XNOVAtenga conocimiento previo y que las circunstancias lo permitan, para minimizarlas incidencias que pueda originar, XNOVA avisará al CLIENTE con una antelación razonable en caso de realizarse una hipotética suspensión de los Servicios.
8.4. El CLIENTE reconoce y acepta las características y límites de Internet. Aunque XNOVA realizará sus mayores esfuerzos para garantizar la seguridad y protección de los datos y de los sistemas, debido a la naturaleza de los servicios y de internet, no puede garantizar la ausencia total de virus, programas maliciosos u otros elementos dañinos. Por ello, cuando lo permita la legislación vigente, y/o salvo por dolo o negligencia grave imputable a XNOVA, XNOVA no asume responsabilidad derivada de la existencia de los mismos; pero adoptará todas las medidas razonables y necesarias para prevenir la introducción de estos elementos dañinos y para mitigar sus efectos en caso de que se presenten.
8.5. Del mismo modo, que los tiempos de respuesta de los Servicios podrían verse afectados por mal funcionamiento de la red.
9. GARANTÍAS
9.1. Las garantías expresamente previstas en el presente Acuerdo son las únicas que cada parte ofrece a la otra respecto al objeto de este.
9.2. XNOVA proporciona los Servicios de buena fe, pero no garantiza que estos satisfagan las necesidades o expectativas del CLIENTE.
9.3. El CLIENTE deberá informar a XNOVA, en el plazo máximo de 1 mes de cualquier mal funcionamiento, inadecuación o inexactitud de los Servicios y colaborará con XNOVA en todo aquello necesario para garantizar la correcta prestación de los Servicios y determinar las causas del mal funcionamiento señalado y proceder a las correcciones. El incumplimiento del plazo estipulado podrá suponer la aceptación del mal funcionamiento, inadecuación o inexactitud por parte del CLIENTE impidiendo ninguna reclamación relacionada.
9.4. XNOVA subsanará y corregirá las incorrecciones señaladas por el CLIENTE, siempre que:
(i) sean reclamadas en el plazo señalado en el presente Acuerdo;
(ii) no sean originadas por cuestiones imputables a XNOVA; por uso de los Servicios para finalidades distintas a las que fueron diseñadas, de forma contraria a las indicaciones y/o que puedan provocar una alteración delos Servicios y/o su fiabilidad;
(iii) por caso fortuito y causas de fuerza mayor o;
(iv) debido al cumplimiento de las obligaciones legales por parte de XNOVA.
9.5. XNOVA no puede garantizar que el funcionamiento de la Plataforma, o de los servicios prestados por terceros, sea oportuno, seguro, ininterrumpido o libre de errores, ni tampoco garantiza que pueda evitar la inexistencia de virus informáticos y/u otros programas maliciosos fuera del control razonable de XNOVA.
9.6. XNOVA se reserva el derecho de suspender el uso de la Plataforma y/o el acceso a la misma en cualquier momento por razones operativas, legales u otras causas justificadas.
10. OBLIGACIONES. USO DE LOS SERVICIOS
10.1. XNOVA proporcionará acceso a los Servicios y permitirá al CLIENTE hacer uso de estos en los términos acordados, y garantiza que prestará los Servicios de manera oportuna y profesional, y conforme a los más altos estándares observados en la industria para servicios similares, siempre que sea razonablemente posible.
10.2. El CLIENTE se compromete a suministrar a XNOVA la información necesaria para la prestación de los Servicios de forma completa, exacta y en el formato adecuado, debiendo informar a XNOVA cualquier aspecto que pueda afectar a los Servicios, tan pronto como tuviere conocimiento de ello, y en el plazo máximo de 1 mes.
10.3. El presente Acuerdo, que incluye los términos de uso de los Servicios y de la licencia SaaS, prohíbe al CLIENTE desarrollarlas actividades descritas (a título meramente informativo) a continuación, y el CLIENTE se obliga a:
a) Cumplir el resto de las disposiciones del presente Acuerdo.
b) Utilizar los Servicios para uso interno, y únicamente para la finalidad autorizada contractualmente.
c) No vender, ceder, sublicenciar, distribuir, copiar, explotar comercialmente oponer a disposición por otra vía, ni utilizar en beneficio propio o de terceros ninguno de los Servicios; ni realizar, por sí mismo o por terceros, adaptaciones, alteraciones, modificaciones, ingeniería inversa, de compilación, crear obras derivadas de losServicios o cualquier parte estos; o explotar de cualquier otro modo los Servicios y los elementos que los conforman para cualquier otro propósito que no sea el permitido por XNOVA .
d) No desarrollar, distribuir o alojar ningún servidor o software diseñado para interactuar con los Servicios diseñados por XNOVA o redirigir o emular los protocolos de comunicaciones utilizados por esta sin consentimiento expreso de esta.
e) Utilizar los Servicios de forma diligente, correcta y lícita, siempre en respeto del Acuerdo, la legislación vigente, la moral, las buenas costumbres y el orden público.
f) No eludir, desactivar o interferir de otro modo con las funciones relacionadas con la seguridad o con las funciones que (i) impidan o restrinjan el uso o la copia de cualquier elemento que aparezca en la misma; o (ii) le apliquen cualquier limitación al uso de los Servicios.
g) No realizar framing, ni colocar ventanas emergentes sobre las páginas de la misma, ni afectar de otro modo a la visualización de sus páginas.
h) No transmitir o enviar voluntariamente datos o contenido que contenga virus, troyanos, gusanos, o cualquier otra clase de código malicioso diseñado para afectar negativamente al funcionamiento de losServicios.
i) No dañar, deshabilitar, sobrecargar o dificultar el funcionamiento de los Servicios (o la red o redes conectadas), o interferir en su uso y disfrute.
j) No utilizar cualquier tipo de robot, «spiders»,«scrapers» o cualquier otro medio automatizado (sin contar las fuentes RSS) para ingresar a los Servicios con cualquier fin si no se cuenta con un permiso escrito.
k) No emplear técnicas de ingeniería inversa y/o descifrar, descompilar o utilizar cualquier otro sistema destinado a conocer el código fuente de XNOVA.
l) No acceder o intentar acceder a la cuenta de cualquier otros Usuarios, declarar falsamente, hacerse pasar por otro o falsear su identidad.
m) No transmitir a terceros no autorizados el identificador de usuario y contraseña del CLIENTE, debiendo comunicar inmediatamente a XNOVA cualquier acceso por parte de Usuarios no autorizados a los Servicios.
11. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
11.1. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
11.1.1.XNOVA concede al CLIENTE una licencia en los términos expuestos en el presente Acuerdo.
11.1.2. Del mismo modo, respecto al Contenido facilitado por el CLIENTE a XNOVA, en cualquier forma y por cualquier medio por el uso de la Plataforma, se otorgará a XNOVA una licencia no exclusiva, no revocable, libre de royalties, sublicenciable y transferible, para acceder, utilizar, almacenar, copiar, modificar, realizar obras derivadas, distribuir, publicar, transmitir, emitir, difundir y explotar de cualquier otra manera dicho Contenido con el fin de proporcionar los servicios en cualquier soporte o plataforma, conocida o desconocida hasta la fecha y, en particular, en Internet y las redes sociales. El CLIENTE declara que goza de capacidad y de todos los derechos -ya sea como titular o como licenciatario - para llevara cabo el otorgamiento de la presente licencia en relación con las marcas y/oContenido que el CLIENTE facilite a XNOVA.
11.1.3. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Servicios, incluyendo el SaaS y la Plataforma y/o provenientes de los mismos son titularidad y propiedad de XNOVA, incluyendo los tanto los derechos morales como los de explotación.
11.1.4. Asimismo, serán titularidad de XNOVA todos los derechos que se deriven de los Servicios, incluyendo el software, código fuente, código objeto, estructura de la base de datos, documentación, interfaz gráfica y funcionalidades de la Plataforma, así como el Contenido, la creación e implementación de técnicas, procesos, algoritmos, y demás trabajos; y aquellas modificaciones, mejoras, trabajos derivados, configuraciones, traducciones, actualizaciones, interfaces, entre otras que pueda desarrollarse en relación con los Servicios.
11.1.5. Si un Usuario detecta la presencia de contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes, que represente una brecha de seguridad, o que pueda constituir una infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial o de cualquier otra índole, debe notificarlo inmediatamente a XNOVA a través de la dirección de correo electrónico info@xnovainternational.com. Esta notificación permitirá a XNOVA tomar conocimiento efectivo del problema y, en la medida de lo posible, adoptar las medidas correctivas necesarias con la mayor brevedad posible.
11.2. DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL:
11.2.1. Derechos de propiedad industrial de XNOVA. XNOVA podrá otorgar al CLIENTE, mediante unas Condiciones Particulares, una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible, revocable para usar las marcas de XNOVA, siempre y cuando cumpla con las siguientes directrices de uso de las marcas de XNOVA:
a) Usos adecuados y permitidos de la(s) marca(s) “XNOVA”: El CLIENTE solo podrá utilizar las marcas XNOVAe n la parte de su sitio web en la que se aluda a los Servicios. Todas las marcas de XNOVA deben enlazar directamente con nuestra Plataforma o sitio web. Asimismo, el CLIENTE podrá usar las marcas siempre y cuando sean tendentes a colaborar con la prospección de negocio XNOVA de una manera lícita y leal, sin que la utilización de su nombre, denominación social o marcas suponga un aprovechamiento indebido o perjudique las marcas o los intereses de XNOVA. El CLIENTE no puede utilizar las marcas para dar a entender que XNOVA respalda sus productos o servicios, o de una manera que cause confusión a sus clientes o resulte engañosa.
b) Cualquier otro uso respecto de las marcas XNOVA o de las que XNOVA fuera licenciataria y que no se encuentre regulado en este Acuerdo queda prohibido salvo autorización por escrito.
c) El CLIENTE no podrá solicitar y/o registrar marcas, nombres comerciales, nombres de dominio, denominaciones sociales, así como cualquier otro título o derecho idéntico o similar a la denominación “XNOVA”; y colaborará con la defensa de la marca y cualquier otra denominación protegida por parte de XNOVA.
11.2.2. Derechos de propiedad intelectual e industrial del CLIENTE: Sujeto a los términos de este Acuerdo, el CLIENTE otorga a XNOVA una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible, sublicenciable, irrevocable y para todo el territorio mundial y sin limitación temporal para usar las marcas del CLIENTE en la Plataforma, en materiales informativos y acciones publicitarias y promocionales, tanto tangibles como intangibles, y para cualquier otro uso que se considere necesario con el fin único de promocionar la Plataforma, siempre y cuando no perjudique, en ningún caso, la situación, la reputación de sus marcas y por tanto, la imagen del CLIENTE.
11.3. El incumplimiento de lo expuesto en la presente condición general, en parte o en su totalidad, será considerado como incumplimiento grave y causa de resolución total, y permitirá a XNOVA exigir una indemnización por los daños y perjuicios causados.
12. RESPONSABILIDAD
12.1. XNOVA solo será responsable por los posibles daños directos causados al CLIENTE en relación con los Servicios que le sean directamente imputables, siempre que dichos perjuicios hayan sido provocados por dolo o negligencia grave y sean reclamados por el CLIENTE dentro delos plazos indicados en el Acuerdo.
12.2. Salvo por dolo o negligencia grave, y en la medida en que lo permita la ley aplicable, XNOVA no será responsable contractual o extra contractualmente por las siguientes causas:
a) Averías, anomalías y/o fallos de los Servicios que dependan de una incorrecta utilización de estos por parte del CLIENTE o por causas de fuerza mayor
b) Cualquier inexactitud, insuficiencia, falta de completitud u otro error en los Servicios,Productos y/o en la Información que surja como consecuencia de los datos proporcionados a XNOVA por el CLIENTE o cualquier tercero;
c) Suspensión y/o interrupción los Servicios.
d) La falta de cumplimiento de las finalidades o expectativas del CLIENTE; no obtención de un resultado concreto por el CLIENTE.
e) Otras causas imputables al CLIENTE; incluyendo el mal uso de los Servicios por parte de estos o el cumplimiento de las obligaciones legales.
f) Por daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo cualquier perdida de beneficios directa o indirecta, cualquier pérdida de comercio u oportunidad, entre otras similares.
12.3. Asimismo, XNOVA no será responsable por los servicios, productos o contenido (incluyendo cualquier información, datos personales, etc.) proporcionados por terceros, debiendo el CLIENTE o cualquier Usuario dirigirse frente a ellos en caso de reclamación. Responsabilidad de los datos adquiridos de Proveedores externos:
XNOVAno será responsable por los servicios, productos o contenido (incluyendo cualquier información, datos personales, etc.) proporcionados por terceros, debiendo el CLIENTE o cualquier Usuario dirigirse frente a estos en caso de reclamación.
Concretamente, en relación con la información sobre Clientes Potenciales y Proveedores Potenciales (en adelante, “datos de prospecto”) que podría contener datos personales, adquirida por XNOVA como intermediario a través de fuentes de terceros (fuentes públicas o de nuestros Proveedores externos de datos) para la prestación de losServicios, el CLIENTE o Usuario se dirigirá frente al correspondiente Proveedor en relación con cualquier reclamación o queja, y eximirá a XNOVA de cualquier responsabilidad.
En la actualidad XNova utiliza a Apollo como proveedor del servicio de datos de contacto ofrecido a través de la Plataforma, cuyos datos sociales y de contacto son los siguientes: ZenLeads Inc.
· Dirección social: 440 N Barranca Ave #4750,Covina, CA 91723-1722
· Web:https://www.apollo.io/.
· Se puede acceder a su política de privacidad del Proveedor a través del siguiente enlace: https://www.apollo.io/privacy-policy.
El CLIENTE reconoce y acepta que los datos de contacto proporcionados se obtienen mediante una integración con Apollo y, por lo tanto, su uso está sujeto a los términos y condiciones, políticas de privacidad y políticas de uso de Apollo.
Xnova no será responsable de ninguna pérdida, daño o reclamación o cualquier controversia legal que pueda derivarse del uso que el CLIENTE o usuario haga de los datos de prospecto. El CLIENTE o usuario asume toda la responsabilidad por el incumplimiento de las normativas legales aplicables al uso de dichos datos, incluyendo, pero no limitado a, normativas de protección de datos y privacidad.
Xnova no participa ni controla el tratamiento ni uso que el CLIENTE o usuario haga de los datos de prospecto. El CLIENTE o usuario entiende y acepta que actúa por cuenta propia como responsable del tratamiento. Por lo que, el CLIENTE o usuario debe asegurarse de contar con una base de legitimación adecuada para tratarlos datos de prospecto, asumiendo directamente cualquier responsabilidad frente a estos.
Los datos de prospecto son proporcionados por Apollo y, en caso de no ser precisos, Xnova toma medidas razonables para garantizar su calidad, pero no puede garantizar que los datos sean precisos o actuales. El CLIENTE o usuario asume los riesgos asociados con la utilización de estos datos. Por lo que, Xnova no será responsable de posibles errores o inexactitudes en los datos de prospecto.
El CLIENTE o usuario entiende y acepta que toda responsabilidad relacionada con el uso delos datos de prospecto recae exclusivamente en él, liberando a XNova de cualquier obligación o reclamación derivada de dicho uso.
Xnova se compromete a eliminar los datos de prospecto de sus sistemas, una vez que dichos datos sean entregados al CLIENTE o usuario.
Se puede obtener más información sobre el tratamiento de datos personales en nuestra Política de privacidad.
12.4. XNOVA no garantiza ni asume ningún compromiso o responsabilidad respecto con de los productos de (o servicios prestados por)terceros, incluyendo (a modo ejemplificativo y no limitativo) lo relacionado con el pago, el envío de comunicaciones, o con la provisión de servicios de inteligencia artificial, entre otros. El CLIENTE deberá dirigirse directamente a los proveedores que prestan dichos servicios o productos directamente.
12.5. El CLIENTE se compromete a hacer un uso razonable y ético de los Servicios, (incluyendolos Servicios que contengan tecnología de inteligencia artificial o similares)y garantiza que supervisará el contenido generado mediante el uso de XNOVA, previamente a su publicación o comunicación a terceros. Del mismo modo asegura que no llevará a cabo actos que puedan ser perjudiciales para terceros y se responsabiliza frente a XNOVA del uso de la Plataforma.
12.6. El CLIENTE indemnizará, defenderá y eximirá a XNOVA de cualquier tipo de responsabilidad, contra cualquier reclamación de terceros, demanda, acción o procedimiento presentada contra XNOVA por un tercero por causas relacionadas con:
a) uso de los Servicios por parte del CLIENTE;
b) incumplimiento o la violación de este Acuerdo por el CLIENTE;
c) no observancia por parte del CLIENTE de la legislación aplicable a su actividad; debiendo velar por que los Servicios contratados sean adecuados y permitidos en el uso y actividad que el CLIENTE emplea los Servicios, de conformidad con la normativa aplicable.
d) el uso no autorizado de los Servicios a través de la cuenta de usuario asociada al CLIENTE;
e) el uso, la recopilación, el almacenamiento, el procesamiento o la divulgación no autorizados de Propiedad intelectual e industrial o Datos Personales por parte del CLIENTE.
f) la prestación de servicios a menores de 14 años sin haber obtenido la debida autorización del representante o de los representantes legales de los menores.
g) Tratamiento de datos personales o envío de comunicaciones comerciales o no comerciales a terceros sin una base jurídica para ello, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 o la Ley Orgánica 3/2018, sobre protección de datos personales.
12.7. Ninguna de las Partes excluirá o limitará su responsabilidad frente a la otra parte por dolo o negligencia grave.
12.8. Excluidos los casos de dolo o culpa grave, se prevé que la responsabilidad de XNOVA por daños sufridos por el CLIENTE en relación con los Servicios se limitará a las cantidades cobradas en virtud del Acuerdo.
12.9. Ninguna de las Partes será responsable frente a la otra por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo derivadas del presente Acuerdo cuando el mismo traiga causa en algún supuesto de Fuerza Mayor(según lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil y concordantes).
13. DURACIÓN Y TERMINACIÓN DEL ACUERDO
13.1. El presente Acuerdo entrará en vigor desde su aceptación por parte del Cliente, sin perjuicio de los derechos concedidos por la Licencia de Uso, que se entenderán otorgados únicamente desde que el Cliente contrata los servicios a través de un Plan, que permanecerá vigente durante el periodo contratado en las Condiciones Particulares o hasta su terminación por el resto de las causas de terminación anticipada pactadas entre las Partes.
13.2. Por otra parte, las limitaciones de la licencia aplicarán desde que el Cliente o Usuario hace uso de la Plataforma.
13.3. En defecto de pacto, el Acuerdo y/o las Condiciones Particulares se renovará automáticamente por el periodo equivalente al contratado en las Condiciones Particulares; salvo preaviso con 1 mes de antelación por cualquiera de las Partes manifestando su voluntad de no renovar.
13.4. El Contrato tendrá la duración inicial elegida por el Cliente, según las opciones ofrecidas XNOV en el procedimiento de contratación. En defecto de pacto, el plazo de duración será de un (1) año desde su entrada en vigor con renovación automática por periodos sucesivos.
13.5. XNOVA podrá terminar el Acuerdo, revocar la licencia, y oponerse a la renovación automática en cualquier momento, con previo aviso de (30) días.
13.6. En caso determinación definitiva del Acuerdo y, en consecuencia, revocada la licencia de uso de la Plataforma, el CLIENTE no podrá hacer uso de esta.
13.7. Como medida de seguridad y de cumplimiento en materia de protección de datos, XNOVA suprimirá los datos generados durante los Servicios y datos personales compartidos por el CLIENTE como máximo a los 24 meses desde la terminación de la relación contractual.
13.8. Las anteriores causas de resolución no originarán un derecho de reclamación para el CLIENTE contra XNOVA.
14. CONFIDENCIALIDAD
14.1. Cada una de las Partes, mantendrá la información a la que tenga acceso, con ocasión de este Acuerdo y los Servicios, estrictamente confidencial y no divulgará ninguna parte de esta, salvo en las causas expresas en el presente Acuerdo, por obligación legal o por requerimiento de una Autoridad Pública.
14.2. Asimismo, cada una de las Partes adoptará las medidas oportunas para impedir accesos no autorizados a la Información Confidencial.
14.3. Las Partes podrán divulgar la Información Confidencial y permitir su uso, de conformidad con el presente Acuerdo, y en observancia del presente Acuerdo a:
a) empleados y directivos del receptor que necesariamente requieran dicha información para cumplir con las obligaciones del receptor a tenor de la relación contractual;
b) los auditores y asesores profesionales del receptor, única y exclusivamente para prestar su asesoramiento profesional;
c) en caso de que sea XNOVA el receptor, los agentes y subcontratistas de XNOVA que requieran dicha información para el cumplimiento de las obligaciones de XNOVA a tenor del presente Acuerdo;
d) cuando así lo requiera cualquier otra disposición legal.
14.4. Las Partes se comprometen a introducir medidas técnicas y organizativas razonables para la protección de la Información Confidencial incluyendo, al menos un acuerdo de confidencialidad que proteja la información con al menos las mismas garantías que presente Acuerdo cuando divulguen la Información Comercial en los supuestos permitidos.
14.5. Las restricciones de confidencialidad establecidas en la presente Condición General no serán aplicables a ninguna información en la medida en que:
a) dicha información sea de dominio público sin mediar en ello incumplimiento de la presente Condición General; o
b) se halle en poder del receptor (con pleno derecho de divulgación) antes de recibirla de la otra parte; o
c) se reciba legalmente de un tercero (con pleno derecho de divulgación); o
d) la haya desarrollado el receptor independientemente, sin haber tenido acceso o utilizado la Información Confidencial; o
e) sea exigido por ley o por los tribunales o cualquier autoridad competente o de conformidad con las reglas de cualquier mercado de valores reconocido.
14.6. Las obligaciones de confidencialidad permanecerán vigentes tanto como dure la relación contractual entre las Partes y posteriormente durante 10 años.
15.Protección de datos personales:
15.1. Ambas Partes garantizan que el tratamiento de datos personales en relación con el Acuerdo se realizará en cumplimiento de las obligaciones en materia de Protección de datos que le sean aplicables de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (GDPR) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, con garantías adecuadas para garantizar su seguridad y confidencialidad.
15.2. En relación con los datos de contacto de los representantes y empleados tratados en virtud del Acuerdo, serán tratados por la otra parte con la finalidad de permitir el desarrollo, cumplimiento y control de la relación de prestación de servicios concertada, siendo la base del tratamiento el cumplimiento de la relación contractual y conservándose los datos durante todo el tiempo en que esta subsista y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de ella.
15.3. Cada una de las Partes podrá dirigirse frente a la otra con el fin de poder ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad de los datos, y limitación del tratamiento a las direcciones de correo electrónico de cada una de las Partes adjuntando copia de DNI o pasaporte cuando sea necesario para acreditar la identidad. Asimismo, y en el supuesto de que las Partes incumplan sus obligaciones legales en materia de protección de datos, tienen derecho a presentar una reclamación ante la AgenciaEspañola de Protección de Datos.
15.4. Respecto a los datos que el CLIENTE pone a disposición de XNOVA en relación con el Acuerdo, el CLIENTE garantiza (y exonera a XNOVA) que:
(i) es el Responsable del Tratamiento de los mismos;
(ii) está legitimado para su tratamiento y para subcontratar y compartirlos con XNOVA para garantizar los Servicios;
(iii) ha tomado las medidas adecuadas;
(iv) cumple, en general, todas las disposiciones aplicables por la normativa en materia de protección de datos.
15.5. El tratamiento de datos personales realizado por XNOVA en su condición de Encargado del Tratamiento es necesario para la correcta prestación de los Servicios objeto de este Acuerdo y se regirá por la Política de Privacidad de XNOVA.
15.6. XNOVA garantizará la portabilidad de los datos personales que haya tenido acceso durante el uso de los Servicios por parte del CLIENTE mediante formatos estandarizados y/o de código abierto. El CLIENTE contará con el plazo de un mes desde la terminación de los Servicios para solicitar a XNOVA una copia de seguridad.
15.7. Las Partes se comprometen a adoptar medidas técnicas y organizativas razonables para evitar la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación ilícita de la información procesada. En caso de que se produzca una violación de la seguridad o se sospeche de ella, las Partes se notificarán mutuamente de forma inmediata para tomar las medidas oportunas.
15.8. Se puede encontrar toda la información detallada sobre el tratamiento de los datos personales por parte de XNOVA en la Política de Privacidad y de Cookies.
16. MISCELÁNEA
16.1. Aceptación. La Aceptación y consentimiento del Acuerdo por parte del CLIENTEse entenderá otorgada desde su aceptación expresa mediante la firma de un contrato entre las Partes ( Condiciones particulares, oferta, u otros que lo indiquen expresamente); mediante la comunicación expresa por parte del CLIENTE; mediante “clic” en el momento de registro o alta por parte del CLIENTE en la Plataforma; o desde que se lleve a cabo otros actos que permitan entender una aceptación tácita por parte del CLIENTE como, a título meramente ilustrativo, el abono de alguna de las cantidades de los Servicios o por el mero uso de los mismos.
16.2. No competencia. El CLIENTE se compromete a no contratar, directa o indirectamente, ni establecer colaboraciones de ningún tipo, con empleados o trabajadores de XNOVA a lo largo de la vigencia de este Acuerdo y en los 24 meses posteriores a la finalización de este, salvo renuncia expresa y por escrito de la XNOVA; y se compromete a no realizar directa ni indirectamente acciones de competencia desleal su perjuicio.
16.3. Asociación. Ninguna disposición del Acuerdo permitirá entender que entre las Partes exista o que se pueda crear un contrato de cuentas en participación, asociación o sociedad conjunta (“joint venture”) entre XNOVA y elCLIENTE; o como autorización para actuar como agente o distribuidor dela otra o para actuar en nombre, por cuenta de, o de cualquier otro modo que vincule a la otra parte en ninguna forma.
16.4. Validez de los presupuestos u ofertas de XNOVA. Los presupuestos u ofertas presentadas por XNOVA tendrán validez y serán vinculantes durante (1)mes desde su presentación al CLIENTE, y quedan condicionados a su aceptación.
16.5. Notificaciones. Las Partes pactan que las comunicaciones que deban hacerse para la normal ejecución del presente Acuerdo se realizarán en las direcciones de correo electrónico designadas a tal efecto por las Partes; a excepción de las comunicaciones relativas al incumplimiento de la otra Parte, que deberán realizarse por medio fehaciente en los domicilios de las Partes.
16.6. Cesión. Ninguna de las Partes podrá ceder, transferir, vender o traspasar de ninguna forma este Acuerdo o cualesquiera de los derechos derivados del mismo, sin el previo consentimiento por escrito de la otra parte. No obstante, lo anterior, XNOVA podrá transferir y ceder sus derechos en virtud del presente Acuerdo sin el consentimiento de la otra parte en relación con un cambio de control, adquisición o venta de todos o casi todos sus activos.
16.7. Renuncia. El hecho de que XNOVA no ejerza o no haga cumplir un derecho o una disposición de este Acuerdo no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
16.7.1. Subcontratación. Para la prestación de los Servicios, XNOVA podrá integrar o subcontratar la prestación de servicios de terceros proveedores sin necesidad de consentimiento o aviso previo. XNOVA se compromete a realizar las gestiones necesarias para colaborar con la integración de los servicios de losProveedores Externos, pero no garantiza la disponibilidad, continuidad, ni funcionamiento de dichos servicios externos, ni asume responsabilidad alguna en relación con los servicios prestados por estos. El CLIENTE autoriza a XNOVAa contratar o subcontratar a terceros proveedores de servicios con la finalidad de garantizar los Servicios y a a la compartición de los datos personales o información que pone a disposición de XNOVA con dicha finalidad con la aplicación de las debidas medidas contractuales.
16.8. Nulidad. Si cualquier parte de este Acuerdo es declarada nula, inválida o no obligatoria por un tribunal o cualquier otra autoridad competente, dicha nulidad o ausencia de obligatoriedad no afectará a la validez y exigibilidad delas demás disposiciones de este Acuerdo, permaneciendo las mismas en vigor, con plena eficacia y desplegando todos sus efectos.
16.9. Mejoras de software. Para garantizar el mantenimiento adecuado y ofrecer el mejor servicio del software, XNOVA se encuentra en constante actualización y mejora de su Software destinadas a mantener el correcto funcionamiento de este, con el objetivo de prevenir y mitigar las posibles incidencias.
16.10. Modificaciones. Independientemente de lo anterior, XNOVA podrá modificar unilateralmente las condiciones del Acuerdo, informando al CLIENTE previamente en la medida de lo posible. En caso de disconformidad, el CLIENTE podrá resolver el Acuerdo mediando preaviso de 30 días.
17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
17.1. Toda controversia derivada de este Acuerdo o que guarden relación con él – incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez, terminación, interpretación o ejecución- se someterá a la jurisdicción y Juzgados yTribunales de Valencia para la resolución del conflicto o cuestión de conformidad con el derecho español.
17.2. Sin perjuicio de lo anterior, las Partes se comprometen a realizar sus mejores esfuerzos para resolver de forma amistosa y de buena fe dichas controversias, antes de acudir los órganos jurisdiccionales competentes.
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