Cómo deben digitalizarse las PYME exportadoras para triunfar en los mercados internacionales

"La digitalización es el paso necesario para que las empresas estén preparadas para el futuro" - Ana Aldea, CEO de Datasocial

El término digitalización puede resultar complejo y abstracto para muchas pequeñas y medianas empresas. Sin embargo, esta digitalización puede adoptar muchas formas en función de la situación y las necesidades de cada empresa. Algunas necesitan tener presencia en las redes sociales, mientras que otras necesitan optimizar procesos repetitivos para dedicar ese tiempo a otras tareas. El objetivo de esta digitalización es aumentar los ingresos sin dejar de ser competitivos en un entorno en constante cambio.

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Beneficios de la digitalización para las PYME

La digitalización aporta numerosas ventajas tanto para los clientes como para los empleados, entre ellas:

- Mejora de los tiempos de respuesta a los clientes, tanto para resolver pedidos como preguntas, averías, etc.

- Mejora de la comunicación con proveedores y clientes.

- Almacenar todos los documentos en un mismo lugar y en la nube para tenerlos a tu disposición siempre que los necesites.

- Fácil acceso a la información, para mejorar la toma de decisiones.

- Implantación de programas informáticos que resuelven servicios que debían externalizarse por falta de recursos.

- Automatización de procesos que antes eran manuales.

Dada la importancia de la digitalización de las pequeñas y medianas empresas nacionales, el Ministerio de Economía y Transformación Digital ha creado el Programa Acelera pyme. Desarrollado por Red.es, pretende impulsar la transformación de las pymes españolas gracias a un presupuesto de más de 4.000 millones de euros. Dentro de este programa, existen tres focos de actuación diferenciados: la plataforma, la red de oficinas y el servicio de apoyo y asesoramiento. Además, la creación de las ayudas "Kit Digital" facilitará la implantación de soluciones digitales para lograr esta transformación de las pymes.

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Digitalización para PYME exportadoras

La digitalización de las pymes exportadoras les ha permitido competir con las grandes multinacionales gracias a herramientas como los marketplaces, que acercan los productos que venden a los clientes finales estén donde estén; las redes sociales, que permiten realizar campañas de marketing digital en todo el mundo; y aplicaciones como Zoom, Google Meet o Microsoft Teams, que permiten comunicarse con cualquier persona con conexión a Internet y un dispositivo compatible. Además, todas estas herramientas suelen ser de bajo coste, lo que las hace accesibles a todas las pequeñas y medianas empresas.

Tras la paralización del comercio internacional en 2020 debido a la pandemia de COVID-19, hemos visto la necesidad de las PYME exportadoras de encontrar importadores que comercialicen realmente su línea de productos. Como las ferias comerciales se suspendieron debido a la situación sanitaria, las empresas que necesitaban encontrar nuevos clientes se limitaron a buscar en Google. Términos como "importadores de", "importadores estadounidenses de" o "empresa de datos de comercio mundial" aparecían en los buscadores más habituales. Sin embargo, este método no es el óptimo, por lo que plataformas como la nuestra facilitan a los responsables de exportación una tarea tan fundamental como es la búsqueda de nuevos clientes.

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Acelera pyme y el "kit digital"

Como se ha mencionado anteriormente, Acelera pyme pretende construir un ecosistema de referencia para la transformación digital de las pymes. Esta iniciativa no sólo pretende impulsar la transformación de estas empresas a través del asesoramiento y la formación, sino también proporcionar una plataforma que genere un ecosistema digital y una comunidad nacional en torno a esta transformación. Además, ofrece un servicio de apoyo a las pymes para impulsar esta transformación y promover objetivos estratégicos en torno al emprendimiento y el desarrollo sostenible.

El kit digital es una dotación económica para implantar una solución digital del catálogo de Soluciones de Digitalización del Programa. Esta dotación económica dependerá del tamaño de la empresa solicitante y cuenta con un presupuesto global de 3,067 millones de euros.

Aquí encontrará los enlaces de interés para solicitar estas ayudas:

- Acelera pyme

- Kit digital