L'Intelligence di Mercato applicata alle aziende esportatrici

Questo progresso tecnologico fornisce alle aziende il potenziamento di una delle risorse più necessarie per fare la differenza: l'informazione. Grazie alle sofisticate tecniche di analisi dei dati, le aziende sono ora in grado di operare in modo più intelligente, creando un valore aggiunto per la soddisfazione dei clienti.

Sebbene ciò abbia raggiunto una democratizzazione nel mondo degli affari, consentendo alle PMI di aumentare il loro impatto nelle rispettive industrie, rimangono fermi a causa di scarse competenze digitali o finanziamenti limitati. Tuttavia, le PMI hanno ora la possibilità di accedere ai mercati internazionali, innovare nei processi produttivi e migliorare la loro competitività in modo più facile e conveniente. Questo è dovuto all'intelligence di mercato.

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Come definire l'"Intelligence di Mercato"?

Consiste in un insieme di tecniche, strumenti e processi focalizzati sulla raccolta, analisi e gestione dei dati che un'organizzazione ottiene dal suo ambiente. Fornisce informazioni rilevanti e concrete su fattori come il comportamento dei concorrenti, le tendenze dei consumatori, le dinamiche di mercato, le variabili geopolitiche, i prezzi dei prodotti e l'evoluzione dell'offerta e della domanda.

Si tratta di un approccio più specifico, più complesso da acquisire, più prezioso e più utile e, di conseguenza, consente un'ottimizzazione e una precisione nel processo decisionale di un'impresa.

Gli obiettivi fondamentali dell'intelligence di mercato si basano sull'espansione aziendale (sia all'interno che all'esterno del proprio mercato attuale), sul conseguimento di una posizione favorevole rispetto alla concorrenza e sull'adattamento del processo decisionale alle esigenze e alle preferenze dei clienti in modo più preciso.

Vantaggi dell'utilizzo degli strumenti di Intelligence di Mercato

L'intelligence di mercato offre molteplici vantaggi alle organizzazioni:

• Allarga la conoscenza sui concorrenti e sui clienti
• Riduce minacce e incertezze nell'ambiente
• Facilita e accelera l'identificazione delle opportunità
• Riduce i costi di vendita e consente l'ottimizzazione degli investimenti
• Aumenta la produttività e l'efficienza
• Offre informazioni più precise e preziose
• Collabora al miglioramento della presa di decisioni

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Sistema di Intelligence di Mercato

È fondamentale sottolineare che la raccolta di dati nell'Intelligence di Mercato si basa sulla congiunzione e relazione di informazioni provenienti da 3 diverse fonti: intelligence competitiva (orientata all'analisi delle informazioni sulla concorrenza), intelligence di mercato (orientata all'analisi delle informazioni sul mercato in cui opera e verso quale pubblico mira) e infine intelligence aziendale (o semplicemente BI, che analizza informazioni riguardanti la propria organizzazione).

Come applicare gli strumenti di Intelligence di Mercato alle PMI?

La necessità delle PMI di potenziare la propria competitività nel mercato internazionale è enorme. Per resistere alle minacce e ai rischi in un ambiente così turbolento, è cruciale essere in grado di monitorare le proprie operazioni e utilizzare efficientemente le risorse, in particolare una risorsa molto preziosa come l'informazione.

Nonostante tanti fattori avversi come la scarsa conoscenza digitale, i budget limitati e la mancanza di consapevolezza dei vantaggi dell'intelligence di mercato, lo sviluppo della tecnologia consente oggi l'accesso alle soluzioni di Business Intelligence (BI) in modo più accessibile che mai per le piccole e medie imprese.

Una delle migliori soluzioni di BI proposte per le PMI è l'uso di un SaaS (software come servizio), che consiste in un'applicazione basata sul cloud, utilizzando un CRM (Customer Relationship Management). Il CRM è un software che registra le interazioni e i dati condivisi tra un'azienda e i propri clienti in un'unica base dati, con l'obiettivo di migliorare le funzioni di marketing, commerciali, vendite e assistenza clienti. Ad esempio, Hubspot e Salesforce sono strumenti CRM.

I vantaggi ottenuti da una PMI attraverso questa soluzione includono l'implementazione agevole dell'applicazione, informazioni in tempo reale, costi iniziali bassi, alta fedeltà del cliente e sicurezza delle soluzioni fornite. Certamente, ciò può aiutare le PMI a raggiungere il successo aziendale e a diventare più competitive nel mercato in cui operano.

Un caso pratico di software di intelligence di mercato è la nostra piattaforma, xNova International. Questo potrebbe essere estremamente utile per le PMI esportatrici rispetto ai loro processi di internazionalizzazione o per coloro che lottano per migliorare la propria posizione nel mercato globale, poiché fornisce informazioni specifiche, complete e in tempo reale ai nostri clienti su aspetti chiave: trovare importatori e studiare i loro concorrenti nel mercato internazionale. L'obiettivo è consentire l'internazionalizzazione e aumentare la competitività, che è possibile utilizzando una piattaforma come la nostra, che fornisce dati presentati in modo grafico e di facile interpretazione, ottimizzando quindi la presa di decisioni.

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